[公司新闻] 添添呼・信创融合智能呼叫中心系统 —— 国网供电局专属解决方案

添添呼·信创融合智能呼叫中心系统为国网供电局95598服务提供专属解决方案。系统采用高可用架构，保障大容量话务场景下全天候稳定运行与高接通率。通过坐席智能辅助、电力知识库推荐与关键词提醒，提升服务专业度与响应效率。系统支持智能填单与话后总结，自动生成标准化工单与通话小结，无缝对接国网工单闭环管理流程。全场景AI机器人矩阵可7×24小时处理电费查询、故障报修等高频业务，有效分流人工压力。方案深度适配国产数据库、服务器与操作系统，满足信创部署与数据安全要求，助力国网实现服务智能化、效率提升与安全管理升级。

[公司新闻] 智能守护生命线：中石化页岩油勘探现场 的“安全帽革命” ——调度系统与智能装备协同救援实战案 例

中石化页岩油勘探项目引入“智能调度系统+AI安全帽+一体化调度台”构成的“空天地”一体化安全防控体系，成功化解一起高坠事故。该系统通过智能安全帽实时监测人员位置、行为及环境风险，调度系统整合数据并自动预警，调度台实现多源信息可视化与快速指挥。事故中，安全帽7秒内识别风险并触发警报，调度中心3分钟完成救援调度，效率较传统模式提升80%。体系将安全管理从“被动应对”转向“主动防控”，通过数据驱动优化决策，实现风险预警、精准管理和多装备协同，显著降低现场事故率。

[公司新闻] 武警某部融合多协议通讯终端案例分享（添添呼）

某武警部队面临多种通讯终端协议不兼容、指挥联动不畅等痛点，通过引入“添添呼”融合通讯指挥调度系统及专用网关设备，整合短波电台、数字对讲机、公网对讲机、模拟电话机、SIP网络电话机等终端，实现跨协议语音互通。
方案采用“1套系统+2类网关”架构，在不更换现有设备的前提下，通过协议转换与统一管理，构建了远端指挥中心与现场执勤人员的实时语音联动体系。指挥人员可通过调度台或SIP电话直接接入现场对讲群组，实现监听、插话和指令下发，大幅提升指挥效率和应急响应能力。
项目实施后，打破了协议壁垒，优化了指挥流程，降低了操作成本，增强了部队在执勤、处突及跨区域协同中的通讯保障能力，并为其他应急救援单位提供了可借鉴的整合方案。

[行业新闻] 工业企业广播对讲解决方案

以钢铁厂为例，在钢铁生产线各环节设置工业级对讲终端，确保生产线工作人员能够进行有效直接的沟通；在电气室设置可视化调度台及通讯话机作为指挥系统，对生产线对讲终端进行统一管理，对讲终端可外接数字功放，当紧急事故发生时播送紧急广播。

[行业新闻] 无人值守场所对讲解决方案

随着人脸识别，RFID电子标签和电子化支付等科技手段的普及，“无人化值守”已经开始渗透到各行各业，实现无需收费管理员的体育馆和健身房、无需售货员的超市，让顾客可以无需现场工作人员的协助，畅通无阻的进入场内，并使用电子支付自助缴费.

[公司新闻] “添添呼”---工单管理系统

“添添呼”管理系统集成了工单，为不通行业提供了解决方案。使用者可根据不同行业不同的需求设定符合自己的一套流程，我们称作工单模板。工单创建者根据此模板创建的工单，将按模板设定的流程流转下去。